Tilaus- ja sopimusehdot

 

Toimitusaika

Teemme parhaamme, jotta saisimme toimitettua tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tämä tarkoittaa, että toimitamme tilaukset 1-8 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Kiireellisinä aikoina (kampanjat, lanseeraukset ja pyhäpäivät) toimitusajat saattavat hieman venyä. 

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskuluihin sisältyy postikulut sekä pakkauskulut. Toimituskulut lasketaan toimitusosoitteen pohjalta. Lähtökohtaisesti toimitamme tilauksen suoraan toimitusosoitteeseen lähetyksen suuren koon vuoksi. 

Jos jokin tuote tai tuotteen osa on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi. 

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, olethan mahdollisimman pian yhteydessä asiakaspalveluun: info@4feetunder.com

Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin. Tilauksen postikuluihin vaikuttaa  sekä paino, että tilavuus. Rahtikulut määräytyvät logistiikka toimijoiden voimassaolevien hintojen mukaan. 

 

Tärkeää huomioitavaa suuren tuotteen toimituksessa

Kuljetusyhtiö ottaa yleensä asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse etukäteen ja ilmoittaa, milloin tuote toimitetaan. Mikäli ajankohta ei sovi asiakkaalle, voi asiakas sopia toimitusajasta kuljetusyhtiön kanssa.

Kun asiakkaan tilaama tuote saapuu toimitusosoitteeseen, lasketaan se pihalle ja asiakkaan on vietävä se siitä eteenpäin. Kuljetusyhtiö ei ole velvoitettu viemään niitä esim. sisälle. Koska ylikokoiset tavarat ovat raskaita ja usein hankalia käsitellä, suosittelemme, että asiakkaalla on tuolloin apua saatavilla siirtämään tuotteet lopulliseen paikkaansa.

Kuljettajan on esitettävä asiakkaalle rahtikirja allekirjoitettavaksi. Ennen kuin asiakas allekirjoittaa rahtikirjan, on hänen tutkittava pakkaus mahdollisten kuljetusvaurioiden varalta, joita on saattanut syntyä kuljetuksen aikana. On normaalia, että pakkauksessa on joitakin kulumisen merkkejä, mutta jos jossakin kohdassa pakkaus on selvästi rikki, on syytä tutkia, onko itse tuote vaurioitunut.

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, maksukortit, Collectorin lasku ja osamaksu sekä Paytrail. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Yrityksille maksutapana on myös tilisiirto laskulla tai leasing osamaksuna.

 

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

Y-tunnus: 2122839-7

 

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa.

Huomaathan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Lisäksi perimme palautuksen käsittelykuluja 50,00€/lähetys. Tarvittaessa otathan yhteyttä asiakaspalveluun: info@4feetunder.com

Palautusten maksut hoituvat Paytrailin kautta. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille (esimerkiksi Visa, Mastercard).

Jos haluat reklamoida tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@4feetunder.com, jotta saat ohjeet reklamaatiota varten. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua siitä kun asiakas on kuitannut tavaran vastaanotetuksi.

Voit lähettää tai tuoda palautettavat tuotteet meille asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Jos kyseessä on reklamaatio, odotathan vastaustamme ennen kuin lähetät tuotteen meille.

 

ASIAKASPALAUTUS

4 Feet Under Oy – Tuotanto

Itälahdenkatu 23, 2krs.

00210 Helsinki

 

Verkkokauppatilausten nouto- ja palautusaika:

tiistai – torstai, klo 9 – 15

 

Palautuksen käsittelyaika

Palautusten käsittelyssä menee noin kaksi viikkoa. Pyrimme hoitamaan palautukset mahdollisimman nopeasti. Huomaathan, että emme vastaa kysymyksiin palautukseen liittyen, mikäli palautuksesta on alle kaksi viikkoa. 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@4feetunder.com .  

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.  

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Suosittelemme, että tutustutte kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.